Không phải tư vấn kiểu đưa khuyến nghị rồi rời đi, mà là tư vấn của một SIer.
Tư vấn của ITSN, Inc. có đặc trưng là chính người nắm phần thượng nguồn (tầm nhìn·định nghĩa yêu cầu) chịu trách nhiệm đến tận kết quả của giai đoạn triển khai. Chúng tôi bàn giao phân tích hiện trạng·grand design·định nghĩa yêu cầu dưới dạng sản phẩm cầm nắm được là "báo cáo chẩn đoán·tài liệu thiết kế", sau khi thống nhất sẽ đồng hành hỗ trợ, rồi tiến đến triển khai. Việc triển khai·vận hành quy mô lớn đôi khi phối hợp với các công ty đối tác, nhưng ITSN — với vai trò nắm giữ yêu cầu — dõi theo đến khi hiện thực hóa mục tiêu của khách hàng.
Công đoạn thượng nguồn là khoản đầu tư quan trọng quyết định thành bại của dự án kinh doanh. Mặt khác, chúng tôi cũng thường nhận được nhiều lo ngại rằng "chỉ thấy số giờ công tích lũy, khó biết cuối cùng còn lại gì trong tay". Chúng tôi giải quyết nỗi lo này một cách có cấu trúc, bằng cách biến điểm khởi đầu thành sản phẩm bàn giao hữu hình, và để chính người đã đề xuất·định nghĩa yêu cầu chịu trách nhiệm đến kết quả của giai đoạn triển khai.
Chi phí phát sinh theo số giờ công (man-month), khó thấy rõ hình hài sản phẩm bàn giao. Dù nhận được khuyến nghị, nhưng triển khai lại là một công ty khác, nên đôi khi ý đồ thiết kế không truyền đạt trọn vẹn đến hiện trường.
Đầu vào là sản phẩm bàn giao rõ ràng — báo cáo chẩn đoán·tài liệu thiết kế (giá cố định). Ngay từ đầu đã rõ ràng sẽ nhận được gì. Hơn nữa, chính ITSN — đơn vị đã phác thảo tầm nhìn & yêu cầu — sẽ chịu trách nhiệm đến kết quả của giai đoạn triển khai (triển khai·vận hành quy mô lớn phối hợp cùng công ty đối tác).
3 trụ cột là trục chủ đề thể hiện "xử lý cái gì" trong dịch vụ tư vấn. Mỗi lĩnh vực đều có menu chẩn đoán·thiết kế làm đầu vào (dạng sản phẩm bàn giao), quý khách có thể bắt đầu nhỏ chỉ với lĩnh vực cần thiết. ("Tiến hành thế nào" = trục tiến trình, sẽ được trình bày ở 3 giai đoạn tiếp theo.)
Vẽ bức tranh tổng thể IT theo góc nhìn kinh doanh. Từ việc rà soát hiện trạng đến kế hoạch đầu tư, ý tưởng tổng thể hệ thống và lộ trình, chúng tôi hỗ trợ để ban lãnh đạo và hiện trường cùng có chung một tấm bản đồ.
Menu đầu vào: Báo cáo chẩn đoán hiện trạng IT／Tài liệu thiết kế Grand Design
Gỡ rối nghiệp vụ, chuyển hóa thành "hình mẫu lý tưởng" và các yêu cầu cụ thể. Sắp xếp lại nghiệp vụ phụ thuộc cá nhân và dữ liệu bị phân mảnh, thiết kế các biện pháp DX cùng thứ tự ưu tiên.
Menu đầu vào: Báo cáo trực quan hóa nghiệp vụ·chẩn đoán vấn đề／Tài liệu định nghĩa yêu cầu·thiết kế cơ bản
Thiết kế kiến trúc nền tảng công nghệ. Dựa trên kinh nghiệm thực tế xây dựng hạ tầng của ITSN, chúng tôi vẽ ra cấu hình bao gồm mạng, cloud, bảo mật dưới dạng có thể triển khai được.
Menu đầu vào: Đánh giá hạ tầng (Infra Assessment)／Tài liệu thiết kế kiến trúc
Ở bất kỳ trụ cột nào trong 3 trụ (trục chủ đề), đều tiến hành theo 3 giai đoạn (trục tiến trình) này. Chúng tôi biến "chẩn đoán·thiết kế" ở đầu vào thành khoán trọn gói dạng sản phẩm bàn giao (giá cố định), gắn kết chi phí với sản phẩm bàn giao, bắt đầu từ ①. Sau khi xây dựng được lòng tin, chuyển sang ② đồng hành hỗ trợ, rồi đến ③ triển khai. Chúng tôi làm rõ hình thức hợp đồng và giá trị nhận được ở từng giai đoạn.
Thượng nguồn (tư vấn·định nghĩa yêu cầu) do ITSN nắm giữ, triển khai·vận hành phối hợp với công ty đối tác tùy theo quy mô và đặc thù. Ở bất kỳ công đoạn nào, ITSN — đơn vị nắm giữ yêu cầu — cũng đảm nhận việc quản lý.
ITSN chịu trách nhiệm về kết quả từ thượng nguồn đến giai đoạn triển khai — tức là việc hiện thực hóa mục tiêu của khách hàng. Triển khai và vận hành, tùy theo quy mô và đặc thù, đôi khi phối hợp với các công ty đối tác có năng lực. Trong trường hợp đó, ITSN — đơn vị nắm giữ yêu cầu — cũng đảm nhận việc quản lý đó, chịu trách nhiệm dõi theo đến khi hiện thực hóa mục tiêu cuối cùng.
Ngay cả khi lo ngại về việc ký hợp đồng lớn ngay từ đầu, quý khách vẫn có thể bắt đầu nhỏ với menu chẩn đoán·thiết kế dạng sản phẩm bàn giao. Sau khi xem sản phẩm bàn giao đầu tiên (báo cáo chẩn đoán·tài liệu thiết kế), quý khách có thể quyết định có tiến sang giai đoạn tiếp theo hay không.
Quý khách đã có giao dịch triển khai hoặc vận hành với ITSN có thể giao phó xuyên suốt từ thiết kế thượng nguồn. Đội ngũ am hiểu hiện trường đảm nhận thượng nguồn giúp xóa bỏ đứt đoạn giữa thiết kế và triển khai, hướng đến tối ưu tổng thể.
"Muốn sắp xếp xem nên bắt đầu từ đâu" hay "đang tìm đối tác có thể giao phó thượng nguồn" —— chúng tôi hoan nghênh tư vấn ngay cả ở giai đoạn này. Với menu chẩn đoán·thiết kế dạng sản phẩm bàn giao, quý khách có thể bước bước đầu tiên với rủi ro thấp.
