01 / OVERVIEW
系統整合 SYSTEM INTEGRATION — 從上游到下游，全部自主承接
我們不局限於「僅做設計」或「僅做建置」，而是全程一站式陪伴整個專案。透過消除向多個供應商分散發包所帶來的溝通損耗和責任不明的問題，客戶只需對接一個窗口即可。
02 / CHALLENGES
您是否遇到過這些困擾？
- 向多個供應商分散發包，責任歸屬不明確
- 能完成需求定義，卻缺乏能跟進建置和維運的工程師
- 部署的系統在現場沒有被使用/維運無法正常運作
- 希望有夥伴從PoC（概念驗證）階段就開始全程陪伴
- 找不到能認真對待中小規模專案的公司
SI專案的成敗取決於需求定義的精準度以及從建置到維運的一貫性。作為由擁有20年以上基礎設施建設經驗的成員創立的獨立型IT企業，ITSN具備從上游到下游全程自主承接的體制。
03 / STRENGTHS
ITSN SI服務的3大特點
1. 從需求定義到維運的一站式服務
不只是「僅做設計」或「僅做建置」，而是端到端支援整個專案。消除向多個供應商分散發包帶來的溝通損耗和責任不清的問題，客戶只需對接一個窗口。
2. 獨立型、自有資本——中立客觀的方案推薦
由於不受任何特定廠商代理關係的束縛，我們能夠針對客戶的問題，跨品牌推薦最優產品和服務。涵蓋伺服器、網路、資安、雲端、Microsoft 365乃至商用監控攝影機，提供廣泛的選擇。
3. 累計支援100家以上企業
我們擁有支援多元行業客戶的豐富業績，涵蓋廣播業（公共及商業）、建築業、製造業、醫療、系統整合商（同業）及IT經銷商等。資訊管理依據ISMS認證（ISO/IEC 27001:2022）體系執行。
04 / PROCESS
5階段標準流程＋專案管理 REQUIREMENTS → DESIGN → BUILD → CUTOVER → OPERATION
PHASE 1
需求定義
- 需求訪談
- 現有環境調查
- 需求定義文件編製
- PoC環境建置及評估支援
PHASE 2
設計
- 基本設計與詳細設計
- 移轉計畫
- 測試計畫
- 監控與維運設計
PHASE 3
建置
- 安裝與配置
- 系統建置與單元測試
- 設備安裝、電源及佈線工程
- 網路接入與線路鋪設
- 客服中心開設與監控配置
PHASE 4
切換
- 資料移轉與設定值交接
- DNS切換與用戶端切換
- 演練與正式切換
- 整合測試
PHASE 5
維運
- 服務台運營
- 系統監控與故障應對
- 例行業務代理
- EOSL管理與漏洞資訊收集
- 定期回報會議
專案管理（貫穿所有階段）
- WBS編製與進度管理
- 問題台帳編製與問題追蹤
- 例行會議支援與會議紀錄編製
- PM外包（僅承接PM工作亦可）
05 / TECH DOMAINS
可承接的技術領域
| 伺服器基礎設施 | IA伺服器、容錯（FT）伺服器、SAN、虛擬化平台 |
|---|---|
| 網路 | 交換器、路由器、無線LAN、線路、站間VPN及專用網路、SD-WAN |
| 資安 | FW、UTM、IPS、遠端存取、MDM、防毒、EDR、勒索軟體雲端備份 |
| 用戶端 | PC、Microsoft Intune、精簡型電腦、配置部署 |
| 雲端 | IaaS、Microsoft 365、群組軟體 |
| 通訊 | 電話、客服中心、群組軟體整合、監控攝影機整合 |
對於我們尚無實施記錄的產品和服務，我們也會與客戶共同驗證直至落地部署。作為獨立於廠商的獨立型企業，與客戶一起尋找最優解正是ITSN的優勢所在。
06 / TRACK RECORD
按行業分類的支援業績
| 廣播業（公共及商業） | 大型廣播公司至中型數據廣播 |
|---|---|
| 建築業 | 中型綜合建築企業 |
| 製造業（含汽車相關） | 中小至中型 |
| 廠商系維保公司 | 大規模 |
| 醫療 | 醫療器材經銷商 |
| Web開發及服務 | 中小至中型 |
| 系統整合商 | 中型至大規模 |
| IT經銷商 | 小規模 |
ITSN也是受其他SI企業信賴的合作夥伴，作為大型SI企業的分包商及合作夥伴積累了大量業績。
07 / FAQ
常見問題
可以承接中小規模專案嗎？
可以。ITSN支援的100家以上企業中，中小型企業佔多數。我們服務的企業規模從10至20人的小公司到超過1000人的大企業，均可提供適配的服務。
需求尚未明確的階段可以來諮詢嗎？
可以。我們從PoC（概念驗證）環境的建置與評估階段開始提供協助。從「從哪裡開始」這樣的初步諮詢起，我們就會全程陪伴。
只委託維運業務可以嗎？
可以。我們有很多接手其他公司建置的系統維運工作的案例。詳情請參閱託管服務。
服務範圍是哪裡？
我們以東京總部和大阪分公司為基地，主要在關東、關西地區提供到府服務。如為遠端支援，則可覆蓋全國範圍。