常見問題

是的,概算報價完全免費。從產品挑選到報價單(PDF)的開立,全部可在線上完成。正式報價與詳細配置諮詢原則上也免費提供。

當然可以。即使尚未確定購買意向,也歡迎將報價作為配置評估的參考。我們不會頻繁推銷,僅在必要時由業務聯絡您。

本服務以法人與個人事業主為對象。一般消費用途(單品購買)請洽 TP-Link 正規經銷商或家電量販店。

需要選用頻道數(channel)大於或等於攝影機安裝台數的NVR(例如10台攝影機建議選擇16ch等超過台數的機型)。超過頻道數的攝影機將無法錄影,因此本報價系統會自動確認頻道數是否足以涵蓋攝影機台數。若未來有增設計畫,建議選擇留有餘裕的頻道數。

除部分「內建HDD機型」外,多數NVR主機並不隨附錄影用HDD。錄影時請另外準備符合攝影機台數、解析度及錄影天數所需容量的監控專用HDD。所需容量的參考數值將於正式報價時提供說明。

所需容量大致由「解析度 × 攝影機台數 × 每日錄影時間 × 保存天數」決定。解析度越高、台數越多、保存時間越長,所需容量就越大。透過動態偵測錄影或H.265等壓縮設定,可在一定程度上降低所需容量。具體的容量規劃請於正式報價時與我們洽詢。

「4K」約為800萬像素(8MP),「4MP」則約為400萬像素。4K畫質更精細,但相對地也會增加錄影容量與網路頻寬的需求。一般監控用途多數情況下4MP即已足夠;若需辨識車牌或人臉等高精細畫面的場景,則建議選用4K。請依實際用途選擇合適的規格。

主要差異在於安裝方式與拍攝角度。半球型適合天花板安裝且較不顯眼;槍型指向性高,適合戶外牆面安裝;砲塔型則介於兩者之間,安裝與使用皆較為方便。PTZ(可遠端調整水平/垂直角度及縮放)可透過遠端操作改變拍攝方向與焦距,適合大範圍監控。請依安裝地點與監控範圍選擇合適機型。

戶外安裝需要具備防塵防水性能(IP66 / IP67等)的戶外專用機型。IP66可防止粉塵侵入並耐受強力噴射水柱,IP67則可耐受短時間浸水。若將室內專用機型安裝於戶外,可能因雨水、灰塵或溫度變化而導致故障。本報價系統於選擇戶外安裝時,會自動選用適合戶外的機型。

夜間拍攝主要分為「紅外線(IR)黑白拍攝」與「全彩(透過輔助燈等進行彩色拍攝)」兩種方式。全彩機型即使在夜間也能保留色彩資訊,有利於辨識服裝、車輛顏色等細節。此外也有著重於暗處色彩還原能力的高階機型。請依安裝環境的亮度與使用目的選擇合適機型。

路由器是將據點連接至網際網路的出入口(閘道器);交換器是以有線方式連接各設備的集線裝置(亦負責PoE供電);AP則是提供無線區域網路(Wi-Fi)的設備。一般的企業網路多會組合這三種設備。本報價系統會依規模與用途自動組合所需設備。

Omada是TP-Link用於統一管理商用網路產品的系統。透過控制器(專用硬體或軟體/雲端)即可集中管理與監控所支援的路由器、交換器與AP,方便統一套用設定並掌握設備狀態。在多據點、多台設備的運用情境下,效果尤其顯著。

若為小規模單機運用,則非必要;但若要集中管理多台Omada設備,建議搭配控制器(硬體型或軟體/雲端型)使用。這能提升管理性與可視性,並讓設定變更與故障排查更為容易。請依運用規模評估是否需要導入。

這些都是與通訊速度及連接方式相關的術語。10G是指每秒10Gigabit的高速通訊;Multi-Gig(2.5G/5G/10G)是可利用既有LAN線路達成高速化的規格;SFP/SFP+則是用於插入光纖等模組的擴充連接埠。這些技術常用於大容量通訊或骨幹(backbone)網路。是否需要採用,需依通訊量與配線環境判斷。

這是一種為避免設備故障時中斷運作,而針對重要設備採取雙重配置的架構。透過將控制器或電源等設備多重化,即使其中一台發生故障,仍能維持運作。此架構常用於重視可用性的骨幹網路。備援程度應依重要性與預算進行評估,歡迎與我們洽詢。

PoE(Power over Ethernet)是一種能透過單一LAN網路線同時進行通訊與供電的技術。攝影機或AP無需另外配置電源插座,即可由支援PoE的交換器供電,使配線更為簡化,並提高安裝的自由度。此技術對監控攝影機或安裝於天花板的AP尤其實用。

三者的差異在於每個連接埠可供應的電力規格不同。大致而言,PoE(802.3af)每埠最大供電約15W,PoE+(802.3at)每埠最大供電約30W,PoE++(802.3bt)每埠最大供電約60~90W(以上皆為規格上的最大供電參考值,實際支援情形與供電量會依機型而異)。耗電量較大的設備(如高效能AP、PTZ攝影機等)需要較高規格的供電。本報價系統會依受電端設備所需的規格,選用相對應的供電設備。

部分機型可能需要較大的供電量(PoE++ / 802.3bt)。若供電不足,可能導致設備無法啟動或無法發揮完整效能,因此需搭配符合AP所需PoE規格的供電設備。本報價系統會確認AP所需的供電規格,並組成供電無虞的配置。具體需求請依產品規格書為準。

PoE供電預算是指一台PoE交換器所有連接埠合計可供應的電力上限(W)。若連接設備的總耗電量超過此上限,部分設備將無法獲得充足供電。當連接設備數量或機型較多時,應選擇供電預算高於總耗電量、留有餘裕的機型。

非PoE交換器僅提供通訊功能而不供電,因此以PoE供電為前提設計的攝影機或AP,需要另外準備電源。若要讓PoE設備透過供電方式運作,必須搭配支援PoE的交換器(或PoE供電器)。本報價系統會確認PoE設備的供電配置是否成立。

概算報價單的效期為自開立日起 30 天。逾期請依最新價格與庫存情況重新申請。重新報價不收費。

概算報價單僅包含產品本體價格 + 維護合約費用(選擇時)+ 消費稅。 以下項目不含(如有需要將另行報價):

• 安裝施工·配線工程費
• 設定作業·現地調整費
• 配送費(另行說明)
• 既設設備的拆除·廢棄處理費

如需上述服務,請透過需求收集表或聯絡諮詢。

1. 透過電子郵件收到概算報價單
2. 確認內容後申請正式報價(由專屬 SE 對應)
3. 確定配置、交期、付款條件等
4. 收到訂單 → 下單 → 交付

正式報價可能包含對現場狀況與施工條件的需求收集。

概算報價的配置是根據輸入條件所提出的標準建議方案。實際安裝時,可能仍需確認配線距離、電源、與既有設備的相容性、無線訊號環境等現場條件。如有任何疑問,將由負責的SE(系統工程師)進行確認,並視需要調整配置內容。歡迎安心與我們洽詢。

可以。只要於「需求確認表」中填寫安裝地點、台數、用途等資訊,系統即會自動提出最適合的配置方案。即使不了解專業術語,也能以選項方式輕鬆完成填寫。詳細需求的整理將由負責的SE提供協助。

並非必要。僅含產品保固(無維護合約)也可購買。但用於商業用途且不允許停機的設備(核心交換器、總部攝影機等),建議您考慮簽訂本公司的維護合約。

SLA(受理時間、首次回應目標、現場到達目標等)是服務品質上的努力目標,並非合約上的保證。 因天災、大規模通訊故障、物流業者延誤、合作夥伴可用性等因素,可能無法達成目標。 詳情請參閱報價開立時顯示的「SLA 詳情」視窗及合約書。

維護合約的現場支援依地區由不同對應方負責:

• 直營區域(東京 23 區·大阪市內):本公司 SE 親自到場。SLA 由本公司管理。
• 合作夥伴區域(日本全國其他地區):合作夥伴到場。SLA 取決於合作夥伴的可用性,到場目標可能較直營區域為長(離島·偏遠地區以盡力為原則)。

合約期間內原則上不可變更維護方案(因方案不同,合約條件與費用亦不同)。方案於報價開立時確定,開立後不可變更。下次合約更新時可變更方案。

可以。ITSN不僅提供產品選型與報價服務,亦可全程支援設計、建置(安裝與設定)及後續的營運維護。透過保固維護合約,亦提供故障處理與定期檢查等服務。詳情請參閱保固維護合約相關FAQ,或洽詢負責的SE。

依產品而異。常備庫存品通常為 1〜2 週,須向原廠調貨的商品約 3〜6 週。具體交期將於正式報價時告知。如有急迫需求請事先告知。

概算報價單不含配送費用。將依配送地點與數量另行報價。直營區域(東京 23 區·大阪市內)可由本公司配送對應,其他地區則由物流公司另行安排。

本網站的自動報價僅支援 TP-Link 產品。其他廠商產品(NVR、UPS、線材等)請另行聯絡諮詢,我們將個別報價。

TP-Link 產品的原廠保固期依產品而異(一般為 1〜3 年)。保固期外故障可由本公司維護合約涵蓋。各產品的保固期請參考產品規格書 PDF(產品列表的「規格書」按鈕)。

產品列表的各產品卡片上有「規格書」按鈕。點擊後將在新分頁開啟 A4 一頁的產品規格書 PDF,可查看產品規格、特色與相關產品。

規格書支援 6 種語言,海外案件評估也可使用。

報價開立·郵購銷售涵蓋日本全國。現場維護支援直營區域(東京 23 區·大阪市內)+ 合作夥伴區域(日本全國其他地區,由合作夥伴安排)。海外案件請另行洽詢。

電子郵件:tp-link@itsn.co.jp

複雜配置或個別諮詢請使用「需求收集表」,本公司 SE 將整理需求後回覆您。