常见问题

是的,概算报价完全免费。从产品选型到报价单(PDF)发行,全部可在线完成。正式报价及具体配置咨询原则上也免费提供。

当然可以。即使尚未确定购买意向,也欢迎将报价作为配置研究的参考材料。我们不会进行频繁的销售跟进,仅在必要时由销售联系您。

本服务面向法人客户与个体工商户。个人消费用途(单件购买)请通过 TP-Link 正规经销商或家电卖场办理。

NVR 的通道数(ch)必须大于或等于要录像的摄像机台数(例如10台摄像机应选16ch等大于台数的规格)。超过通道数的摄像机将无法录像,因此本报价系统会自动确认通道数是否满足台数需求。如有后续增设计划,建议预留富余的通道数。

除部分"内置HDD型号"外,大多数 NVR 主机不附带录像用 HDD。录像需另行配置符合摄像机台数、分辨率及保存天数要求的监控专用 HDD。所需容量的参考值将在正式报价时提供。

所需容量大致由"分辨率 × 摄像机台数 × 每日录像时长 × 保存天数"决定。分辨率越高、台数越多、保存周期越长,所需容量越大。通过动态检测录像或 H.265 等压缩设置,有时可以降低容量需求。具体容量设计请在正式报价时与我们咨询。

"4K"约为800万像素(8MP),"4MP"约为400万像素。4K 画质更清晰细腻,但相应地会占用更多录像容量和网络带宽。一般监控场景使用 4MP 通常已经足够;若需要识别车牌或人脸等高精细场景,则建议选择 4K。请根据实际用途选择合适的规格。

主要区别在于安装方式与视角。半球型适合吊顶安装、外观低调;枪型指向性强,适合户外壁面安装;炮塔型介于两者之间,安装使用较为灵活。PTZ(云台变焦)可远程调整方向和焦距,适合大范围监控。请根据安装位置和监控范围进行选择。

户外安装需要选用具备防尘防水性能(IP66 / IP67 等)的户外专用型号。IP66 可防止粉尘侵入并耐受强力喷水冲击,IP67 则可耐受短时间浸水。若在户外使用室内专用机型,可能因雨水、灰尘、温度变化而发生故障。本报价系统在选择户外场景时会自动选定户外专用机型。

夜间拍摄主要分为"红外(IR)黑白拍摄"和"全彩(通过补光等实现彩色拍摄)"两种方式。全彩机型即使在夜间也能保留色彩信息,更有利于识别服装、车身颜色等细节。部分高端机型还更加注重暗光环境下的色彩还原效果。请根据安装环境的亮度及使用目的进行选择。

路由器是连接内网与互联网的出入口(网关);交换机用于以有线方式连接各设备(同时也承担 PoE 供电功能);AP 则提供无线局域网(Wi-Fi)接入。一般的企业网络会将这三类设备组合使用。本报价系统会根据规模和用途自动组合所需设备。

Omada 是 TP-Link 用于统一管理企业级网络产品的体系。支持 Omada 的路由器、交换机、AP 可通过控制器(专用硬件或软件/云端)进行集中管理与监控,便于批量配置和状态掌握。在多站点、多设备的运营场景中尤其能发挥优势。

在小规模单机使用的情况下并非必需,但若要集中管理多台 Omada 设备,建议配置控制器(硬件型或软件/云端型)。这样可以提升可管理性和可视性,便于配置变更及故障排查。请根据实际运营规模进行考虑。

这些都是与通信速率及连接方式相关的术语。10G 指每秒10千兆比特的高速通信;多千兆(2.5G/5G/10G)是一种可利用现有 LAN 布线实现提速的规格;SFP/SFP+ 则是用于插接光纤等模块的扩展端口。它们常用于大容量通信或骨干网络。是否需要应根据通信量和布线环境判断。

冗余架构是指为防止设备故障导致业务中断,对关键设备进行双重配置的方案。通过对控制器或电源等进行多重化配置,即使一方发生故障,也能维持业务正常运行。该方案多用于重视可用性的骨干网络。冗余化的程度可根据重要性和预算进行商议。

PoE(Power over Ethernet)是一种通过一根网线同时实现数据传输与供电的技术。摄像机和 AP 无需额外接入电源插座,即可由支持 PoE 的交换机直接供电,从而简化布线并提高安装的灵活性。该技术在监控摄像机及吊顶安装的 AP 中尤为常用。

三者的主要区别在于单端口供电功率标准不同。参考标准为:PoE(802.3af)单端口最大约15W,PoE+(802.3at)单端口最大约30W,PoE++(802.3bt)单端口最大约60-90W(以上均为标准规定的最大供电功率参考值,实际可支持情况及供电功率因机型而异)。功耗较大的设备(如高性能 AP、PTZ 摄像机等)通常需要更高等级的供电标准。本报价系统会根据受电设备所需标准选定相应的供电设备。

部分机型可能需要更大的供电功率(PoE++ / 802.3bt)。供电不足可能导致设备无法启动或性能无法充分发挥,因此需要配备符合 AP 所需 PoE 标准的供电设备。本报价系统会确认 AP 所需的供电标准,并组建供电充足的配置方案。具体要求请以产品数据手册为准。

PoE 功率预算是指单台 PoE 交换机所有端口合计可供电的功率上限(W)。当所连接设备的总功耗超过该上限时,部分设备可能无法获得足够的供电。当设备数量较多或机型功耗较大时,应选择功率预算相对总功耗有充足富余的机型。

非 PoE 交换机仅提供数据传输、不提供供电,因此依赖 PoE 供电的摄像机或 AP 需要另行接入电源。若要在供电条件下运行 PoE 设备,需使用支持 PoE 的交换机(或 PoE 供电器)。本报价系统会确认 PoE 设备的供电配置是否成立。

概算报价单的有效期为自开立日起 30 天。超过期限请基于最新价格及库存重新申请。重新报价不收取费用。

概算报价单仅包含产品本体价格 + 维护合约费用(选择时)+ 消费税。 以下项目不包含(如需要另行报价):

• 安装施工·布线工程费
• 配置作业·现场调试费
• 配送费(另行说明)
• 既有设备的拆除·处理费

如需上述服务,请通过需求收集表或联系咨询。

1. 通过邮件收到概算报价单
2. 确认内容后申请正式报价(由专属 SE 对应)
3. 确定配置、交期、付款条件等
4. 收到订单 → 下单 → 交付

正式报价可能包含对现场情况及施工条件的需求收集。

概算报价中的配置方案是基于所填写条件得出的标准推荐方案。实际安装时,可能需要根据布线距离、电源条件、与现有设备的兼容性、无线环境等现场情况进行确认。如有疑问,负责的 SE 将为您核实,并在必要时调整配置方案,请放心咨询。

可以。只需填写"需求调查表",回答安装位置、台数、用途等问题,系统即可自动为您推荐最优配置方案。即使不了解专业术语,也可通过选项式操作顺利完成。详细需求梳理将由负责的 SE 为您提供支持。

并非必须。仅含产品保修(无维护合约)也可购买。但用于业务用途且不允许停机的设备(核心交换机、总部摄像机等),建议您考虑签订本公司的维护合约。

SLA(受理时间、首次响应目标、现场到达目标等)是服务质量上的努力目标,而不是合同上的保证。 因自然灾害、大规模通信故障、配送公司延误、合作伙伴可用性等原因,可能无法达成目标。 详情请参阅报价开立时显示的「SLA 详情」模态框及合同书。

维护合约的现场支持因地区不同由不同对应方负责:

• 直营区域(东京 23 区·大阪市内):本公司 SE 直接到场。SLA 由本公司管理。
• 合作伙伴区域(日本全国其他地区):合作伙伴到场。SLA 依赖合作伙伴的可用性,到达目标可能比直营区域更长(偏远岛屿·偏远地区为尽力而为)。

合约期内原则上不可变更维护方案(因方案不同,合约条件与费用也不同)。方案在报价开立时确定,开立后不可变更。下次合约更新时可以变更方案。

可以。ITSN 不仅提供产品选型和报价服务,还可提供设计、施工(安装与设置)乃至运维保养的全流程支持。签订维护合同后,还可提供故障处理及定期巡检等服务。详情请参阅维护合同相关的常见问题,或咨询负责的 SE。

视产品而定。常备库存品通常为 1〜2 周,需向厂商订货的商品约 3〜6 周。具体交期将在正式报价时告知。如有紧急需求请事先告知。

概算报价单不包含配送费用。将根据配送地址与数量另行报价。直营区域(东京 23 区·大阪市内)可由本公司配送对应,其他地区由配送公司另行安排。

本网站的自动报价仅支持 TP-Link 产品。其他厂商产品(NVR、UPS、线材等)请另行联系咨询,我们将个别报价。

TP-Link 产品的厂商保修期因产品而异(一般为 1〜3 年)。保修期外的故障可由本公司维护合约覆盖。各产品的保修期请参阅产品规格书 PDF(产品列表的「规格书」按钮)。

产品列表的各产品卡片上有「规格书」按钮。点击后将在新标签页打开 A4 一页的产品规格书 PDF,可查看产品规格、特性及相关产品。

规格书支持 6 种语言,海外项目的研究也可使用。

报价开立·邮购销售覆盖日本全国。现场维护支持直营区域(东京 23 区·大阪市内)+ 合作伙伴区域(日本全国其他地区,由合作伙伴安排)。海外项目请另行咨询。

邮箱:tp-link@itsn.co.jp

复杂配置或个别咨询请使用「需求收集表」,本公司 SE 将整理需求后回复您。