Câu hỏi thường gặp

Có, dịch vụ Báo giá nhanh hoàn toàn miễn phí. Bạn có thể hoàn tất toàn bộ quy trình online, từ lựa chọn sản phẩm đến xuất báo giá (PDF). Báo giá chính thức và tư vấn cấu hình chi tiết về nguyên tắc cũng được miễn phí.

Hoàn toàn được. Ngay cả khi bạn chưa quyết định mua, vui lòng yêu cầu báo giá để dùng làm tài liệu tham khảo cho việc đánh giá cấu hình. Chúng tôi không gọi mời chào liên tục — đội ngũ kinh doanh chỉ liên hệ khi thật sự cần.

Dịch vụ này hướng đến khách hàng doanh nghiệp và hộ kinh doanh cá thể. Với nhu cầu tiêu dùng cá nhân (mua lẻ từng sản phẩm), vui lòng liên hệ đại lý chính hãng TP-Link hoặc các cửa hàng điện máy.

Cần NVR có số kênh lớn hơn hoặc bằng số lượng camera cần ghi hình (ví dụ với 10 camera thì nên chọn loại 16ch trở lên). Vì không thể ghi hình cho số camera vượt quá số kênh, hệ thống báo giá của chúng tôi sẽ tự động kiểm tra để đảm bảo số kênh không thiếu so với số lượng camera. Nếu có kế hoạch mở rộng trong tương lai, nên chọn số kênh dư dôi hơn.

Ngoại trừ một số "model tích hợp sẵn HDD", phần lớn thân máy NVR không đi kèm HDD để ghi hình. Vui lòng chuẩn bị riêng ổ cứng chuyên dụng cho giám sát với dung lượng phù hợp theo số lượng camera, độ phân giải và số ngày lưu trữ. Dung lượng cần thiết cụ thể sẽ được tư vấn khi lập báo giá chính thức.

Dung lượng cần thiết về cơ bản được xác định theo công thức "Độ phân giải × Số lượng camera × Thời gian ghi hình mỗi ngày × Số ngày lưu trữ". Độ phân giải càng cao, số lượng camera càng nhiều, thời gian lưu trữ càng dài thì dung lượng cần thiết càng lớn. Có thể giảm dung lượng bằng cách sử dụng ghi hình theo phát hiện chuyển động hoặc cài đặt nén như H.265. Vui lòng trao đổi với chúng tôi khi lập báo giá chính thức để thiết kế dung lượng cụ thể.

"4K" tương đương khoảng 8 triệu pixel (8MP), còn "4MP" tương đương khoảng 4 triệu pixel. 4K cho hình ảnh sắc nét hơn nhưng cũng đòi hỏi dung lượng ghi hình và băng thông mạng lớn hơn. Với giám sát thông thường, 4MP thường đã đủ đáp ứng; 4K phát huy hiệu quả trong các trường hợp cần độ nét cao như nhận diện biển số xe hay khuôn mặt. Vui lòng lựa chọn theo mục đích sử dụng.

Điểm khác biệt chủ yếu nằm ở khả năng lắp đặt và góc quan sát. Camera Dome lắp trên trần, ít gây chú ý; camera Bullet có tính định hướng cao, phù hợp lắp ngoài trời trên tường; camera Turret có hình dạng trung gian, dễ sử dụng. PTZ (Pan-Tilt-Zoom) cho phép điều khiển hướng và thu phóng từ xa, phù hợp để giám sát diện rộng. Vui lòng lựa chọn theo vị trí lắp đặt và phạm vi giám sát.

Lắp đặt ngoài trời cần loại camera chuyên dụng có khả năng chống bụi, chống nước (đạt chuẩn IP66 / IP67, v.v.). IP66 ngăn được bụi xâm nhập và chịu được tia nước áp lực mạnh, còn IP67 còn chịu được ngâm nước tạm thời. Nếu dùng camera chỉ dành cho trong nhà ở ngoài trời, có nguy cơ hỏng hóc do mưa, bụi và nhiệt độ. Trong báo giá của chúng tôi, khi chọn lắp đặt ngoài trời, hệ thống sẽ tự động lựa chọn loại camera phù hợp cho ngoài trời.

Chế độ quay ban đêm chủ yếu có hai loại: "quay đen trắng bằng hồng ngoại (IR)" và "quay đầy đủ màu sắc (Full Color, có đèn hỗ trợ, v.v.)". Dòng Full Color giữ được thông tin màu sắc vào ban đêm, thuận lợi cho việc nhận diện màu quần áo, màu xe, v.v. Cũng có các model cao cấp chú trọng tái tạo màu sắc trong điều kiện thiếu sáng. Vui lòng lựa chọn theo độ sáng của môi trường lắp đặt và mục đích sử dụng.

Router là cửa ngõ (gateway) kết nối cơ sở với Internet, Switch là thiết bị tập trung kết nối các thiết bị với nhau qua dây mạng (đồng thời đảm nhiệm cấp nguồn PoE), còn AP là thiết bị cung cấp mạng không dây (Wi-Fi). Một hệ thống mạng doanh nghiệp thông thường sẽ kết hợp cả ba loại thiết bị này. Trong báo giá của chúng tôi, các thiết bị cần thiết sẽ được tự động kết hợp theo quy mô và mục đích sử dụng.

Omada là hệ thống quản lý tập trung các sản phẩm mạng doanh nghiệp của TP-Link. Các Router, Switch, AP tương thích có thể được quản lý và giám sát tập trung thông qua bộ điều khiển (Controller, dạng thiết bị chuyên dụng hoặc phần mềm/đám mây), giúp dễ dàng áp dụng cài đặt hàng loạt và nắm bắt tình trạng hoạt động. Hiệu quả đặc biệt rõ rệt khi vận hành nhiều cơ sở, nhiều thiết bị.

Với quy mô nhỏ, vận hành đơn lẻ thì không bắt buộc, nhưng để quản lý tập trung nhiều thiết bị Omada, nên sử dụng Controller (dạng phần cứng hoặc phần mềm/đám mây). Việc này giúp nâng cao khả năng quản lý và khả năng theo dõi tình trạng, đồng thời dễ dàng thay đổi cài đặt hay phát hiện sự cố. Vui lòng cân nhắc theo quy mô vận hành thực tế.

Đây đều là các thuật ngữ liên quan đến tốc độ truyền thông và phương thức kết nối. 10G là kết nối tốc độ cao 10 Gigabit/giây; Multi-Gig (2.5G/5G/10G) là chuẩn cho phép tăng tốc độ trong khi vẫn tận dụng hệ thống dây LAN hiện có; SFP/SFP+ là cổng mở rộng dùng để cắm các module như module quang. Các công nghệ này thường được sử dụng cho truyền thông dung lượng lớn hoặc mạng trục chính (backbone). Mức độ cần thiết được xác định dựa trên lưu lượng truyền thông và môi trường đi dây thực tế.

Đây là cấu hình chuẩn bị sẵn thiết bị dự phòng cho các thiết bị quan trọng, nhằm không làm gián đoạn vận hành khi có sự cố thiết bị. Bằng cách nhân đôi Controller hoặc nguồn điện, hệ thống vẫn có thể tiếp tục hoạt động ngay cả khi một bên gặp sự cố. Cấu hình này thường được áp dụng cho các mạng trục chính (backbone) coi trọng tính sẵn sàng cao. Mức độ dự phòng cần thiết sẽ tùy theo mức độ quan trọng và ngân sách, vui lòng trao đổi thêm với chúng tôi.

PoE (Power over Ethernet) là công nghệ truyền dữ liệu và cấp nguồn điện đồng thời chỉ qua một sợi cáp LAN. Nhờ đó, camera hay AP không cần chuẩn bị riêng ổ cắm điện mà có thể được cấp nguồn trực tiếp từ Switch hỗ trợ PoE, giúp đơn giản hóa hệ thống dây điện và tăng tính linh hoạt khi lắp đặt. Công nghệ này đặc biệt hữu ích với camera giám sát hoặc AP lắp trên trần.

Khác nhau ở tiêu chuẩn công suất cấp điện cho mỗi cổng. Về cơ bản, PoE (802.3af) cấp tối đa khoảng 15W, PoE+ (802.3at) cấp tối đa khoảng 30W, và PoE++ (802.3bt) có thể cấp tối đa khoảng 60-90W cho mỗi cổng (đây là mức công suất tối đa theo tiêu chuẩn; khả năng hỗ trợ thực tế và công suất cấp điện có thể khác nhau tùy theo từng model). Thiết bị tiêu thụ điện càng lớn (AP hiệu năng cao, camera PTZ, v.v.) thì càng cần tiêu chuẩn cấp điện cao hơn. Trong báo giá của chúng tôi, thiết bị cấp nguồn sẽ được lựa chọn sao cho đáp ứng đúng tiêu chuẩn mà thiết bị nhận điện yêu cầu.

Tùy theo từng model, có những thiết bị cần công suất cấp điện lớn hơn (PoE++ / 802.3bt). Nếu nguồn cấp không đủ, thiết bị có thể không khởi động được hoặc không phát huy hết hiệu năng, do đó cần thiết bị cấp nguồn tương thích với tiêu chuẩn PoE mà AP yêu cầu. Trong báo giá của chúng tôi, hệ thống sẽ kiểm tra tiêu chuẩn cấp điện mà AP yêu cầu và xây dựng cấu hình đảm bảo không thiếu công suất. Yêu cầu cụ thể sẽ dựa trên datasheet của từng sản phẩm.

PoE Budget là tổng công suất tối đa (W) mà một Switch PoE có thể cấp cho toàn bộ các cổng cộng lại. Nếu tổng công suất tiêu thụ của các thiết bị kết nối vượt quá giới hạn này, một số thiết bị sẽ không được cấp đủ nguồn điện. Khi số lượng và chủng loại thiết bị nhiều, nên chọn thiết bị có PoE Budget dư dôi so với tổng công suất tiêu thụ.

Switch không hỗ trợ PoE chỉ truyền dữ liệu mà không cấp nguồn điện, do đó camera hoặc AP cần cấp nguồn qua PoE sẽ cần nguồn điện riêng. Để vận hành thiết bị PoE kèm cấp nguồn, cần sử dụng Switch hỗ trợ PoE (hoặc bộ chuyển đổi PoE injector). Trong báo giá của chúng tôi, hệ thống sẽ kiểm tra để đảm bảo việc cấp nguồn cho thiết bị PoE được thực hiện đầy đủ.

Báo giá nhanh có hiệu lực 30 ngày kể từ ngày phát hành. Sau thời hạn này, vui lòng yêu cầu báo giá lại theo giá và tồn kho mới nhất. Việc cấp lại báo giá là miễn phí.

Báo giá nhanh chỉ bao gồm giá sản phẩm + phí hợp đồng bảo trì (nếu chọn) + thuế tiêu thụ. Các hạng mục sau KHÔNG được tính(sẽ báo giá riêng nếu cần):

• Phí lắp đặt và đi dây
• Phí cấu hình và hiệu chỉnh tại hiện trường
• Phí vận chuyển (sẽ tư vấn riêng)
• Phí tháo dỡ và xử lý thiết bị cũ

Nếu bạn cần các dịch vụ trên, vui lòng liên hệ qua Phiếu khảo sát hoặc form liên hệ.

1. Nhận báo giá nhanh (PDF) qua email
2. Sau khi xem xét, yêu cầu báo giá chính thức (SE chuyên trách phụ trách)
3. Xác định cấu hình, thời gian giao, điều khoản thanh toán, v.v.
4. Nhận đơn đặt hàng → đặt hàng → giao hàng

Báo giá chính thức có thể bao gồm việc khảo sát thực tế và yêu cầu lắp đặt tại hiện trường.

Cấu hình trong báo giá sơ bộ là đề xuất tiêu chuẩn dựa trên các điều kiện đã nhập. Trên thực tế lắp đặt, có thể cần xác nhận thêm các điều kiện tại hiện trường như khoảng cách đi dây, nguồn điện, tính tương thích với thiết bị hiện có, môi trường sóng, v.v. Kỹ sư (SE) phụ trách sẽ xác nhận các điểm chưa rõ và điều chỉnh cấu hình nếu cần thiết. Quý khách có thể yên tâm trao đổi với chúng tôi.

Được. Chỉ cần trả lời "Phiếu khảo sát" về vị trí lắp đặt, số lượng, mục đích sử dụng, v.v., hệ thống sẽ tự động đề xuất cấu hình phù hợp nhất. Ngay cả khi không hiểu các thuật ngữ chuyên môn, quý khách vẫn có thể thao tác dễ dàng bằng hình thức lựa chọn. Đội ngũ kỹ sư (SE) phụ trách sẽ hỗ trợ quý khách làm rõ các yêu cầu chi tiết.

Không bắt buộc. Bạn vẫn có thể mua chỉ với bảo hành sản phẩm (không có hợp đồng bảo trì). Tuy nhiên với các thiết bị nghiệp vụ không cho phép gián đoạn (switch lõi, camera trụ sở chính, v.v.), chúng tôi khuyến nghị nên cân nhắc hợp đồng bảo trì của chúng tôi.

SLA (giờ tiếp nhận, mục tiêu phản hồi đầu, mục tiêu thời gian có mặt tại hiện trường, v.v.) là MỤC TIÊU NỖ LỰC về chất lượng dịch vụ, KHÔNG phải là cam kết hợp đồng. Mục tiêu có thể không đạt được do thiên tai, sự cố viễn thông quy mô lớn, chậm trễ của đơn vị vận chuyển, hoặc khả năng huy động của đối tác. Chi tiết vui lòng xem modal "Chi tiết SLA" hiển thị khi phát hành báo giá và trong hợp đồng.

Việc xử lý tại chỗ theo hợp đồng bảo trì khác nhau tuỳ vùng:

• Khu vực trực tiếp (23 quận Tokyo · trung tâm Osaka): SE của ITSN trực tiếp đến hiện trường. SLA do chúng tôi tự quản lý.
• Khu vực đối tác (các vùng còn lại trên toàn Nhật Bản): Đối tác liên kết đến hiện trường. SLA phụ thuộc vào khả năng huy động của đối tác và mục tiêu thời gian có mặt có thể dài hơn khu vực trực tiếp (hải đảo · vùng xa là best-effort).

Về nguyên tắc không thể đổi gói bảo trì trong thời gian hợp đồng (do điều kiện và phí từng gói khác nhau). Gói bảo trì được chốt tại thời điểm phát hành báo giá và không thể thay đổi sau đó. Bạn có thể đổi gói khi gia hạn hợp đồng tiếp theo.

Được. ITSN không chỉ hỗ trợ lựa chọn sản phẩm và báo giá mà còn hỗ trợ toàn diện từ thiết kế, thi công (lắp đặt, cài đặt) đến vận hành và bảo trì. Thông qua hợp đồng bảo trì, chúng tôi cũng tiếp nhận xử lý khi có sự cố cũng như kiểm tra định kỳ. Vui lòng tham khảo thêm mục FAQ về hợp đồng bảo trì, hoặc liên hệ trực tiếp với kỹ sư (SE) phụ trách để biết thêm chi tiết.

Tuỳ thuộc vào sản phẩm. Hàng có sẵn trong kho thông thường 1〜2 tuần, hàng phải đặt qua nhà sản xuất khoảng 3〜6 tuần. Thời gian giao hàng cụ thể sẽ được thông báo khi báo giá chính thức. Vui lòng cho chúng tôi biết trước nếu bạn cần gấp.

Báo giá nhanh không bao gồm phí vận chuyển. Phí được báo giá riêng tuỳ điểm nhận và số lượng. Trong khu vực trực tiếp (23 quận Tokyo · trung tâm Osaka) chúng tôi có thể tự vận chuyển; các khu vực khác do khách hàng tự sắp xếp đơn vị vận chuyển.

Báo giá tự động trên website này chỉ hỗ trợ sản phẩm TP-Link. Đối với sản phẩm của hãng khác (NVR, UPS, vật tư đi dây, v.v.), vui lòng liên hệ riêng — chúng tôi sẽ báo giá theo từng trường hợp.

Thời gian bảo hành của nhà sản xuất TP-Link khác nhau theo sản phẩm (thường từ 1〜3 năm). Các hư hỏng ngoài thời gian bảo hành có thể được phủ bởi hợp đồng bảo trì của chúng tôi. Thời gian bảo hành của từng sản phẩm được liệt kê trong tệp PDF datasheet (nút "Datasheet" trên màn hình danh sách sản phẩm).

Trên màn hình danh sách sản phẩm, mỗi thẻ sản phẩm đều có nút "Datasheet". Khi bấm vào, tệp PDF datasheet A4 1 trang sẽ mở ở tab mới với thông số kỹ thuật, tính năng và các sản phẩm liên quan.

Datasheet hỗ trợ 6 ngôn ngữ nên rất tiện cho cả các dự án ở nước ngoài.

Phát hành báo giá và bán hàng từ xa phục vụ toàn Nhật Bản. Bảo trì tại chỗ phục vụ khu vực trực tiếp (23 quận Tokyo · trung tâm Osaka) + khu vực đối tác (các vùng còn lại trên toàn Nhật Bản, sắp xếp qua đối tác). Đối với dự án ở nước ngoài, vui lòng liên hệ riêng.

Email: tp-link@itsn.co.jp

Đối với cấu hình phức tạp hoặc tư vấn cá nhân, vui lòng sử dụng "Phiếu khảo sát" — SE của chúng tôi sẽ tổng hợp yêu cầu và phản hồi bạn.